Zwrot towaru

Jeśli zamówienie Ci nie odpowiada, możesz je zwrócić w ciągu 14 dni od jego otrzymania bez podania przyczyny. Obecnie przyjmujemy zwroty z krajów Unii Europejskiej, USA i Wielkiej Brytanii. Z krajów poza UE, z wysp spoza UE oraz z obszarów bez VAT wobec UE nie przyjmujemy zwrotów.

Formularz odstąpienia od umowy dołącz do towaru wraz ze wszystkimi częściami i akcesoriami, które są również częścią opakowania produktu oraz dołączoną dokumentacją, taką jak instrukcja obsługi. Jeśli nie masz możliwości wydrukowania formularza Odstąpienia od umowy, możesz go napisać ręcznie, a Twój zwrot zostanie szybciej przetworzony.

Paczki należy odesłać na adres:

Fulfillment CZ s.r.o.
Úžice 341/2
277 45 Úžice u Kralup nad Vltavou,
Czech Republic

W przypadku zamówień z Wielkiej Brytanii proszę wysłać paczkę na:

ProCarrier, Attn: BeLenka Returns Dept
Thurrock Park Way,
Tilbury
RM18 7HD, UK

Zakładając, że spełnione są wszystkie warunki zwrotu towaru, możesz oczekiwać zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania paczki. Jeśli za zamówienie zapłaciłeś przy odbiorze, w formularzu zwrotu towaru masz możliwość podania numeru swojego konta bankowego do zwrotu pieniędzy. W pozostałych przypadkach kwota zostanie zwrócona zgodnie z metodą płatności używaną przy składaniu zamówienia.

Nie zapomnij zwrócić towaru w takim samym stanie, w jakim został dostarczony. W przypadku obchodzenia się z towarem w sposób wykraczający poza niezbędny do sprawdzenia jego właściwości i funkcjonalności, kwota zwrotu może zostać odpowiednio obniżona.

Więcej informacji o zwrocie towaru znajdziesz w naszych Ogólnych warunkach handlowych.

Koszty przesyłki za zwracany towar ponosi kupujący zgodnie z aktualnymi warunkami zwrotów obowiązującymi w kraju, z którego towar jest odsyłany.

W przypadku krajów, w których można skorzystać z naszej usługi przesyłki zwrotnej, która zostanie odliczona od zwracanej kwoty, koszty wysyłki w tym przypadku zostaną potrącone z Twojego zwrotu.

W przypadku, gdy wybrałeś wysyłkę kurierem, a ten nie pojawi się w ciągu 2 dni roboczych, natychmiast skontaktuj się z obsługą klienta.

W razie potrzeby podania danych kontaktowych do odesłania zwrotu skorzystaj z adresu e-mail info@belenka.sk oraz numeru telefonu +421 41 321 78 35.

Zwroty wysłane do paczkomatów i innych punktów odbioru ani wysyłki za pobraniem nie są przyjmowane.

Zwracamy uwagę, że za zwrot towaru odpowiada klient i w przypadku uszkodzenia lub utraty przesyłki należy skontaktować się bezpośrednio z przewoźnikiem. Zalecamy zachowanie potwierdzenia nadania oraz ewentualne ubezpieczenie paczki.

Paczki należy odesłać na adres:

Fulfillment CZ s.r.o.
Úžice 341/2
277 45 Úžice u Kralup nad Vltavou,
Czech Republic

W przypadku zamówień z Wielkiej Brytanii proszę wysłać paczkę na:

ProCarrier, Attn: BeLenka Returns Dept
Thurrock Park Way,
Tilbury
RM18 7HD, UK

Naszym celem jest, aby każdy produkt stał się trwałą częścią Twojego życia. Jeśli jednak z jakiegoś powodu nie spełnia Twoich oczekiwań, prosimy o jego zwrot w takim samym stanie, w jakim został dostarczony – czyli nieuszkodzony, czysty i nienoszony, jedynie przymierzony w pomieszczeniu.

Obuwie prosimy włożyć razem z akcesoriami do oryginalnego pudełka. Pudełka nie należy zaklejać taśmą, ale umieścić je w większym kartonie lub owinąć folią ochronną, aby nie uległo zniszczeniu w transporcie. Dzięki temu pomożesz ograniczyć zbędne odpady i wspólnie przyczynimy się do ochrony środowiska oraz naszych wspólnych zasobów.

Zwracamy uwagę, że jeśli towar zostanie odesłany uszkodzony, zgodnie z naszym Regulaminem kwota zwrotu może zostać proporcjonalnie pomniejszona w zależności od stopnia zniszczenia. W przypadku zwrotu towaru zniszczonego lub zdeprecjonowanego, który musimy następnie poddać ekologicznemu utylizowaniu, nie mamy możliwości zwrotu środków (ani płatności). Jeśli produkt po zwrocie jest bezużyteczny i traci swoją wartość, niestety nie możemy wypłacić rekompensaty finansowej.

Jeśli otrzymałeś towar z widocznymi wadami lub uszkodzeniami, zalecamy natychmiast zrobić zdjęcie i w ciągu 24 godzin skontaktować się z naszym działem obsługi klienta mailowo.

Jeśli jesteś zainteresowany wymianą towaru, najpierw odeślij go i złóż nowe zamówienie na naszej stronie internetowej na wybrany produkt.

Nie, towar zakupiony w naszym sklepie internetowym nie może zostać zwrócony w sklepie stacjonarnym Be Lenka. Nasz sklep internetowy i sklepy stacjonarne Be Lenka nie są ze sobą połączone. Towar należy zatem zwrócić zgodnie z naszym Regulaminem, wysyłając go na adres magazynu w Czechach podany w formularzu odstąpienia od umowy.

Status zwrotu możesz sprawdzić na swoim koncie klienta albo na stronie Status zwrotu. Otrzymasz od nas e-mail w momencie przetworzenia odesłanego towaru oraz po zakończeniu odstąpienia od umowy, czyli wtedy, gdy zostaną Ci zwrócone pieniądze.