Zwrot towaru

Jeśli zamówienie Ci nie odpowiada, możesz je zwrócić w ciągu 14 dni od jego otrzymania bez podania przyczyny. Obecnie przyjmujemy zwroty z krajów Unii Europejskiej, USA i Wielkiej Brytanii. Z krajów poza UE, z wysp spoza UE oraz z obszarów bez VAT wobec UE nie przyjmujemy zwrotów.

Formularz odstąpienia od umowy dołącz do towaru wraz ze wszystkimi częściami i akcesoriami, które są również częścią opakowania produktu oraz dołączoną dokumentacją, taką jak instrukcja obsługi. Jeśli nie masz możliwości wydrukowania formularza Odstąpienia od umowy, możesz go napisać ręcznie, a Twój zwrot zostanie szybciej przetworzony.

Zakładając, że spełnione są wszystkie warunki zwrotu towaru, możesz oczekiwać zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania paczki. Jeśli za zamówienie zapłaciłeś przy odbiorze, w formularzu zwrotu towaru masz możliwość podania numeru swojego konta bankowego do zwrotu pieniędzy. W pozostałych przypadkach kwota zostanie zwrócona zgodnie z metodą płatności używaną przy składaniu zamówienia.

Nie zapomnij zwrócić towaru w takim samym stanie, w jakim został dostarczony. W przypadku obchodzenia się z towarem w sposób wykraczający poza niezbędny do sprawdzenia jego właściwości i funkcjonalności, kwota zwrotu może zostać odpowiednio obniżona.

Więcej informacji o zwrocie towaru znajdziesz w naszych Ogólnych warunkach handlowych.

Koszty przesyłki za zwracany towar ponosi kupujący zgodnie z aktualnymi warunkami zwrotów obowiązującymi w kraju, z którego towar jest odsyłany.

W przypadku krajów, w których można skorzystać z naszej usługi przesyłki zwrotnej, która zostanie odliczona od zwracanej kwoty, koszty wysyłki w tym przypadku zostaną potrącone z Twojego zwrotu.

W przypadku, gdy wybrałeś wysyłkę kurierem, a ten nie pojawi się w ciągu 2 dni roboczych, natychmiast skontaktuj się z obsługą klienta.

W razie potrzeby podania danych kontaktowych do odesłania zwrotu skorzystaj z adresu e-mail info@belenka.sk oraz numeru telefonu +421 905 223 066, które służą wyłącznie do celów firmy kurierskiej w celu doręczenia Twojego zwrotu.

Zwroty wysłane do paczkomatów i innych punktów odbioru ani wysyłki za pobraniem nie są przyjmowane.

Zwracamy uwagę, że za zwrot towaru odpowiada klient i w przypadku uszkodzenia lub utraty przesyłki należy skontaktować się bezpośrednio z przewoźnikiem. Zalecamy zachowanie potwierdzenia nadania oraz ewentualne ubezpieczenie paczki.

Paczki należy odesłać na adres:

Be Lenka s.r.o.
Industry Park - PCHZ
P.O. Hviezdoslava 42
010 01 Žilina, Słowacja

W przypadku zamówień ze Stanów Zjednoczonych proszę wysłać paczkę na:

ITB Fulfillment
18139 Logistics Pkwy NE
Suite 100,
Covington, GA 30014,
USA

W przypadku zamówień z Wielkiej Brytanii proszę wysłać paczkę na:

ProCarrier, Attn: BeLenka Returns Dept
Thurrock Park Way,
Tilbury
RM18 7HD, UK

Jeśli jesteś zainteresowany wymianą towaru, najpierw odeślij go i złóż nowe zamówienie na naszej stronie internetowej na wybrany produkt.

Nasz e-sklep i sklepy Be Lenka nie są ze sobą powiązane. Towar kupiony online należy odesłać na adres w Żylinie podany w formularzu odstąpienia od umowy. Można go również dostarczyć osobiście w dni robocze w godzinach 6:30–15:00. Zwrot osobisty jest możliwy tylko z zarejestrowanym odstąpieniem od umowy w ustawowym terminie.

Status zwrotu możesz sprawdzić na swoim koncie klienta albo na stronie Status zwrotu. Otrzymasz od nas e-mail w momencie przetworzenia odesłanego towaru oraz po zakończeniu odstąpienia od umowy, czyli wtedy, gdy zostaną Ci zwrócone pieniądze.